拼多多怎么做客服兼职

拼多多作为国内知名的电商公司,虽然成立时间不长,但由于市场定位清晰,充分面向大众需求,近几年的发展是越来越好,深受消费者的喜爱,更是有很多的求职者,想加入这家公司。拼多多一般的招聘方向是软件开发,产品运营等等,这两个岗位,对于求职者能力的要求是非常高的,如果没有学过软件开发,也没有做过产品运营的话,是很难加入这家公司的。

现在拼多多已经把大量的,兼职云客服的工作放到了网上,无疑这给了求职者很多的机会,如果想加入这家公司的话,不妨试试拼多多的云客服工作,这种工作对学历没有严格的要求,只要会简单的打字,并掌握一些基本的与客户沟通技巧就可以了,虽然月薪可能没有上面两个多,但是能够加入这样的公司也是蛮不错的。

云客服主要处理的事情就是,解决客户的投诉问题,有很多客户在拼多多这个平台购物过程中,经常会与商家产生一些纠纷,这个时候云客服就要介入了,需要妥善解决客户的诉求,并将客户反馈的问题,提交给相关的部门。

除了上面的云客服之外,现在拼多多上还有大量的卖家,在招聘电商客服,主要工作是解答买家的售前咨询,以及售后服务的问题,相比于云客服来说,电商客服的工作岗位要更多一些,求职者也更容易找到这样的工作。

说了这么多,很多人都想知道从哪里能找到这样的工作,现在拼多多有大量卖家,已经把招聘客服的工作岗位,放在了小蜜蜂远程招聘网上,在这个网站上找兼职客服的工作是非常容易的,只要把简历填写好,并且填好应聘网络电商客户的意向,系统就会自动把你和招聘客服的公司进行对接,线上面试后,招聘公司会主动向你发出入职邀请。

现在小蜜蜂远程招聘网上的客服岗位,是非常多的,仅拼多多就在小蜜蜂上投放了数千个客服招聘岗位,非常适合求职者前来应聘。

手机兼职代玩一单60元

现在有很多人都想从网上,找一个手机兼职代玩的工作,代玩的工作有很多,主要分为两种,有手机兼职游戏代练,和手机兼职游戏陪玩,无论是选择哪种兼职工作,最重要的是选择靠谱的平台,在这里向大家推荐小蜜蜂远程招聘网,这个网站上的工作都是非常靠谱的,做起来完全没有任何后顾之忧。

下面我们来介绍一下手机代练和手机陪玩的区别

1、手机代练

手机代练和手机陪玩最大的区别就是,手机代练只需要操作者具有良好丰富的游戏经验就可以了,不需要与客户进行沟通,只需要按照客户的要求,管好指定的游戏,把游戏的人物练到指定的等级,就可以拿到这一单的佣金,一般来说,很多游戏代练的佣金都是比较高的,比如把人物从0级练到10级,就可以赚到60元的佣金,做这份工作最重要的就是,要熟悉整个游戏流程,打游戏的速度越快越好,这样就可以更快的赚到钱。

2、手机陪玩

手机陪玩和上面的手机代练相比,手机陪玩更需要具有良好的沟通能力,因为陪玩的主要工作是陪客户玩游戏,所以需要声音好听,能说会道,让客户开心,除此以外,游戏经验也需要比较丰富,最好是能够带领客户取得比赛的胜利,这样的话就更容易在市场当中,拿到一个高价订单,一般来说,手机陪玩的时薪要比手机代练更高,一个小时就可以轻松的赚到60元钱,是一个非常不错的选择。

无论是选择手机陪玩、还是手机代练,选好靠谱的平台非常重要,作为国内最正规、最靠谱的平台,小蜜蜂远程招聘网,正在大量招聘手机陪玩、手机代练这样的兼职工作,愿意从事这两种兼职工作的朋友,可速来小蜜蜂远程招聘网进行应聘,除此以外,网站里还有其他各种远程工作的岗位,比如软件开发,艺术设计,编程等等,非常适合求职者在闲暇之余,做一些兼职来补贴家用。

我真的不想再炫耀了啊

众所周知,在2020年年初,一种新型冠状病毒的出现,对人类的生活造成了严重的影响。唯一值得庆幸的是我国疫情做到了早发现早控制,及时做出了处理,再加上我国人民万众一心,团结一致,对我国在疫情期间作出的对策得到了全国人民的一致配合。未能造成了太大的伤亡。疫情期间人们纷纷响应过家号召在家里进行自我的隔离,不给国家添乱的同时,也保住自己的小命。不过正因为这样就导致,没人敢到公司上班,就引发了后续一系列的问题。比如公司无法正场运作,业务无法进行,没有收益,员工没有收入,公司破产,员工被辞等一系列的问题。直到远程工作的出现,才得以让一些企业及时止损,能够正常运转下去。

远程办公最早出现与国外,直到今年疫情期间才被我国人民所熟知并接受。相对于我来说,在19年的时候由于在上一家公司中,受不了同事之间的勾心斗角,老板的剥削和压榨。我就毅然决然的选择了辞职,进行了漫长的找工作的环节。在这期间,由于我每天在网络上进行浏览各种信息,于是在这一过程中我发现了远程工作,这种新型的工作方式。再加上上一份工作中做的并不开心,我就打算换一种新的工作方式来调节一下自己的心情。

同时,在找工作的时候我通过小蜜蜂云工作这家专门做远程工作的招聘网站找到了自己喜欢的工作。这家公司是目前来说国内在远程工作方面做的比较好的一家公司。上面工作种类齐全,消息回复齐全,而且对于劳动者的权益保护的较好,能够按时的发放工资。真的推荐大家去上面尝试一下。不会吧,不会吧这样的公司还不会没人知道吧。

时间总是过的很快,转眼就到了疫情爆发的时候,当时我正在云南丽江度假,一边工作一边享受大自然的景色,体验一下什么叫做雪月风花。在丽江挑选了一家地理位置不错的民宿居住下来,面朝大海,春暖花开。在感受大自然奇妙的景色的时候,从新闻中听到了新冠疫情的消息。但是疫情的到来,对于我的工作并没有什么影响。每天的生活依旧和往常差不多。唯一的不同就是在房间里呆着,不能去感受大好河山的壮丽景色。或许有人会问,那房钱怎么算呢?而且因为我不用去办公室就可以进行工作啊。其实我来丽江的时候租这里的民宿也就租了三个月左右,想来这里感受一下不一样的气息。可是没成像刚来半个月不到疫情就来了。所以我打算以后有机会在来一次,把这次留下的遗憾统统给补回来。

自从做了远程工作之后,从此就将时间掌握在自己的手中,不用再受公司的种种规章制度所约束,每天就是只有两个选择出去旅游,或者在家里做一个快乐的肥宅,不过通常情况下是选择出去旅游品尝一下美食,顺便在闲暇的时候工作。最近又想吃螺蛳粉了,有时间打算飞过去感受一下,上一次买的几箱螺蛳粉都被家里人吃没了,这次打算多买几箱。

在外出奔波之后,我通常会选择在家里调整好自己,锻炼身体,然后学习一项新的技能,等到这项技能熟练之后,然后找一份相关的工作让自己的技能熟练度提高,让自己变得更加充实。或者回家里陪伴一下父母,每天陪伴在父母的身边的感觉真好,毕竟现在工作压力太大,经常在远离家乡的地方进行工作,也只能通过视频通话的方式,吃上父母做的菜也只能是奢望。最近打算带着他们二老出去游玩,让他们也能够出去看看祖国的壮丽景色。

每天不用为了生计而发愁,也可以陪伴在父母的身边,可以跟着自己的心情做自己想做的事情,这样的生活才是每个人向往的生活。现在的你为一定为生计所奔波,想要摆脱这种生活可是却又感到无能为力,但是这是网络不发达的时候的想法,在科学技术极为便捷的今天,远程办公的出现正是一个最好的契机,摆脱这种枯燥的生活,让自己的生活变得不一样更加丰富多彩,更好的享受生活这才是人生的意义。而不是每天为了和同事的勾心斗角,逃避老板的压榨,而浪费自己精力。最好的时光永远在路上,最好的你在未来的远方。

通过跑步这项运动,看人力资源管理!!

来源:拜托啦HR

2010年开始跑步,坚持了10年跑了上万公里,跑步对于外行人看似只是双腿的运动,跑步需要有明确的运动目标、足够的肺活量、强大的核心力量、协调的四肢才可以完成高效的跑步运动,跑步不单单是双腿双脚的运动。

人力资源在新时代企业中,也不光只是事务性的工作位为主,更多的时间分配到业务线上帮助企业完成战略目标,人力资源像跑步一样,同时具备多元化的核心。

No.1

明确的运动目标

企业的战略分为总体战略、经营战略和职能战略。人力资源战略作为企业的职能战略,是在企业战略基础上形成的,通过发挥其对企业战略的支撑作用,促进企业战略的实现。

人力资源战略必须与企业战略相一致,同时人力资源战略的实施推动企业战略的实现,因为人力资源战略的实施可以充分发挥人力资源的价值,发挥人的主观能动性,不断增强企业的竞争力和竞争优势,推动组织战略的实现,使企业健康持续快速发展。

企业通过构建核心能力来实现企业的战略目标,而企业核心能力构建需要人力资源战略的支撑;企业的核心人才队伍是企业核心能力形成的载体。企业人力资源战略制定的关键是根据企业的核心能力建设的需要,结合企业的核心价值观,打造一支支撑企业战略目标实现的人才队伍,建立科学的人才培养开发管理机制,才能保证人力资源效能最大化。

No.2

强大的肺活量

跑步过程中不断的吐气吸气形成肺活量,一个人跑步能坚持多远,自身的肺活量起到最关键的作用。

新时代企业在发展中,进行人员替换或人员补增是提高自身竞争力的途径之一,良好的人才流动是企业发展的必要手段。对某些岗位的人才作阶段性调整,保持一定的流动性,稳而不僵,活而不乱,始终让企业处于一种最佳状态,这既是企业发展的需要,同时也是企业进行人力资源开发使用的必要手段。

一个企业发展的快慢、增强壮大是多方面的,但人的因素是第一位的。决策者、决策层占主导地位,这些占主导地位的人才精英就是一个企业发展壮大的关键所在。任何一个发展态势较好的企业,大多数是合理的用好人才,反之,一个衰败的企业也从侧面反映了在人才使用上存在的缺陷和不当,甚至是失误。一个企业的人才开发、使用、培养、储备乃至淘汰是一个系统工程,是一项长期任务。

企业每发展到一定时期,在人才使用上都会出现不同的结果。如果企业不能根据自身的发展去把握,就会出现意想不到的结果或许可能因用人不当产生覆灭的命运。一个企业单说重视人才是不够的,重视不等于会使用人才。使用不当或动作不佳,都会造成人才的流失。

No.3

强大的核心力量

肺活量与核心力量是分不开的,核心力量强,跑起来步伐轻盈省劲儿,相反核心力量差,身体就会出现摇晃,体力透支的情况,使自己跑步效果一落千丈。

企业中光有人才还不够,怎么用好人才,激励好人才事关重要,如何激励员工,可以通过以下几个原则:

信任激励:信任是加速人才自信力的催化剂,是一种基本激励方式。干群之间、上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量,有助于单位人与人之间的和谐共振,有助于单位团队精神和凝聚力的形成。

职务激励:在工作检验中识别“真金”者,要不拘一格,及时地给任务压担子,引入竞争和激励机制,形成“优秀员工有成就感,平庸员工有压力感,不称职员工有危机感”的良性循环。

知识激励:知识经济的社会,世界的日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快,人才队伍中存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。这就需要人才队伍一方面在实践中不断丰富和积累知识,要树立培训是企业福利的观念,通过培训,使之永远成为技术发展的尖兵,前沿技术的窗口,才能永远保持人才知识的地位,才能真正为企业服务。

情感激励:情感是影响人们行为最直接的因素之一,任何人都有渴求各种情绪的需求。要营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的同志氛围、朋友氛围、家庭氛围。以切实培养人们的生活能力和合作精神,增强对企业的归属感。

目标激励:目标激励,即是确定适当的目标,诱发人才的展示动机和创造行为,达到调动人才的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋发向上的内在动力。

荣誉激励:对于一些工作表现比较突出,具有代表性的员工,给予必要的物质奖励,都是最实际激励方法。不要总想着给员工画大饼,优秀员工超额完成企业目标,企业在得到满足的同时,也不要忘记部分员工,每个员工身后都要一个完整的家庭,对各级各类优秀员工物质激励为主,因为这可以体现人对尊重的需要。在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励,以培养大家的集体荣誉感和团队精神。

No.4

四肢的协作

具备了足够的肺活量和强大的核心力量是基本,怎么能运用好四肢的协作性,最后一步,跑步中你会发现,双臂摆动越大,你的速度就会越快,所以跑步是一项全身的运动。

在企业管理中,沟通是做好人员管理的关键,良好的沟通能激发员工工作热情和工作潜能,最大限度发挥人才的优势作用,推动企业发展。因而企业必须重视沟通管理,提高跨部门之间员工沟通协作性,增加业务效率,如何建立有效的沟通机制:

增强沟通双方的沟通意识:明确沟通的目的,并调整自身沟通姿态,以平等的态度与员工沟通交流,切实解决员工的问题。此外,还需具有全面沟通意识,关注员工工作、生活的各个方面,以使沟通话题更为全面,沟通效果更好。对于员工提出的问题,管理者还需落实解决,以体现沟通的有用性,进一步调动员工的沟通积极性。

提升管理者的沟通能力:

1)学会尊重沟通对象的不同意见。管理者必须秉持平等沟通的理念,尊重员工,认真倾听员工的想法,对于员工的不同意见采取包容的态度,耐心对员工进行解释,以获取员工的理解和认同。

2)正确处理日常矛盾冲突。企业管理者需提高解决员工之间、企业与员工之间矛盾冲突的能力,协调好各方利益。这就需要企业管理者要了解企业员工,加强知识学习,广泛涉猎心理学、管理学、社会学等各方面的知识,能够在解决矛盾冲突时认清问题的本质,了解各方意图,寻求最佳解决办法。

完善沟通管理体系:

1)明确沟通目标。现代企业管理的战略目标规划直接影响着企业的经营管理工作,为了提升企业管理沟通实效性,企业必须提前做好战略规划工作,并将沟通目标融入战略目标规划,基于此展开沟通内容和沟通目标的设计,以减少不必要的沟通事项,降低沟通时间成本和人力成本,最大化发挥沟通作用。

2)拓展沟通渠道。企业要结合内部现实情况,有侧重点地进行沟通渠道建设,以确保企业内部自上而下和自下而上的沟通渠道更加畅通,实现企业沟通渠道的科学完善。

3)创新沟通方式。企业不仅可采取面对面沟通、电话沟通等传统沟通方式进行交谈,还可积极借助即时通讯软件(如QQ、微信、微博、E-mail等)、OA办公系统等信息化办公设施进行及时、高效的沟通。除了采取正式渠道开展沟通外,企业还可考虑非正式渠道的合理运用,比如,定期组织户外活动、旅游等,以缩短沟通主体之间的距离。

中小民企如何更好地留住人才?

来源:木子斫

 中小民企规模小、实力弱、底子薄,没有大企业的名声,也没有大企业的环境,不能像大企业那样吸引人才,也不能像大企业那样留住人才。相比而言,中小民企比大企业更需要人才,况且中小民企有自己用人的灵活优势,这也是现在民企和国企相比剩下的唯一优势,如果基于自身条件做好设计,同样可以把人才引得进、留得住、用得好。下面子斫根据个人实践谈几点看法与大家交流。

第一,建立技术晋升通道

建立技术晋升通道,是相对管理晋升通道而言的。中小民企的管理职位是有限的,很多民企又是以管理职位高低来确定工资的标准,如果没有相应的管理职位,就无法拿到更高一些的工资,所以,设立与管理晋升通道并列的技术晋升通道,就可以解决大家都走管理晋升这条路的问题。

具备较强专业能力的人,未必同时具备较强的管理能力,作为中小民企来讲,对专业技术人员,应该用其所长,避其所短,对不适合做管理的人,就让他们走技术晋升通道,从而在技术研发、技术进步方面,最大限度地发挥他们的个人潜能。

技术晋升通道应该有明确的技术职位,一般情况可以从见习员、技术员、助理工程师、工程师、主任工程师、高级工程师、资深工程师这样逐级上升的路径来确定。另外,为了鼓励技能型的人才,也可以把高级工、技师、高级技师纳入这个体系。

第二,进行人才标准界定

企业所处的行业、规模及企业性质的不同,决定了对人才需求类型的不同,因此,企业必须对人才加以明确界定,不仅有利招聘活动的组织,有利人才的引进、培养及使用,而且也是对应聘者负责任的表现。

人才的界定标准,大企业相对要高的多,而中小企业相对低一些;大多数国企继续沿用过去做法没有改变,而民企是可以根据自身实际来确定的。对中小企业而言,人才的界定可以设定两个基本条件:一是本科学历,二是专业对口。这样的条件,在当前形势下是符合中小民企人才引进实际的。

人才界定有三个基本原则:一是企业目前最关键的是哪些岗位,二是企业最需要的是哪些专业,三是企业最缺乏的是哪类人才。根据这三个条件来界定人才,譬如说对加工制造类企业而言,除了销售类岗位实行提成工资之外,对其他的岗位,首先重要的是研发系统,其次是生产系统,再次是管理系统。按照这样的顺序,就可以把企业人才划分为三类,而三类人的薪资待遇是有差别的,这完全体现了企业用人的指导思想。

第三,建立独立薪酬制度

企业的薪酬体系,在把握总体平衡基础上,应该是灵活多样的。一般的企业,把岗位大体分为管理、技术、生产、勤务四个类别,根据岗位类别确定不同的薪酬制度,尤其技术研发系统,应该建立独立的薪酬制度。

对技术岗位的工资结构,可以由岗位工资、绩效工资、学历补贴、职称补贴、技术职务补贴等组成。岗位工资由该岗位对企业贡献度来确定,绩效工资由月度生产经营状况来确定,学历补贴是为区别员工文化程度而设立的,职称补贴是为鼓励大家在岗继续学习而设立的,技术职务补贴是根据所聘技术职务级别而设立的。学历补贴和职称补贴现在很多大企业都已取消,但对中小民企而言,还是有必要设立。

就工资待遇水平来讲,见习员的工资可以和生产线工人的平均工资相当,技术员可以高出生产线工人1000元左右,助理工程师可以高出生产线工人1500元左右,到了工程师及以上的级别,可以和管理通道的职位相对应。这样清晰明确的薪资待遇,可以大大坚定引进人才的信心,这也是留得住人才的核心。

第四,建立动态管理机制

这里说的考核聘任,是针对技术职务而言的。既然设立了技术晋升通道,它和管理晋升通道一样,也必然涉及技术职务的聘任问题。而技术职务的晋升和管理职务的晋升又有不同,建立对技术人员的动态考核聘任机制最为重要。

技术职务可以实行三年任期制,这是对技术职务人员形成动态管理的必要前提。三年任期到了,不管技术职务高低,一律就地免职,重新考核聘任。这样的制度设计,避免了国企的终身制弊端,也是民企完全可以做到的,可以发挥对技术人员的持续激励作用。

对技术人员的考核周期,可以半年一次,或者一年一次。对三年任期的考核结果,进行系统分析、全面评价,来决定是否继续聘任。就考核的内容来讲,可以包括专业能力测试、业绩综合评价、员工民主评议等方面,前两项是重点。考核的部门应该由人力资源、生产研发共同组成。

第五,需要注意几个问题

当前形势下,尽管存在就业难的问题,但刚走出校门的学生,尤其是一些好大学的毕业学生,对工资低的单位是不会选择的。这就需要企业在人才引进方面,必须转变观念,确定适应市场的薪资待遇,首先把人才能引进来。

人才引进来以后,企业对他们应该有清晰的职业发展路径,让他们看到未来的职业发展前景,这也是建立技术晋升通道的主要作用。同时,建立各个岗位的差别化薪酬待遇,有利于内部员工的心态平衡和系统把握。

要留住想留的人才,在让他们看到未来方向的同时,必须加大对他们的考核力度。有学历,未必有能力;有文凭,未必有水平,这样的现象还是存在的。是不是真正的人才,是不是企业所需要的人才,必须通过实践来检验,对不合适的人坚决予以清退。

对享受学历补贴的人员,也必须进行年度的考核评价,如果年度考评不及格,可以直接取消下年度的学历补贴。这一考核的目的,就是让不同层次的学历人员都有压力,不能把自己等同于非学历的人员。

什么叫工作到位?8张图,拿走不谢!

来源: 儒思HR实战智库

汇报工作说结果

不要告诉老板工作过程多艰辛,你多么不容易!老板不傻,否则做不到今天。举重若轻的人老板最喜欢,一定要把结果给老板,结果思维是第一思维。

请示工作说方案

不要让老板做问答题,而是要让老板做选择题。请示工作至少保证给老板两个方案,并表达自己的看法。

总结工作说流程

做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻辑清楚,还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。

布置工作说标准

工作有布置就有考核,考核就要建立工作标准,否则下属不知道如何做,做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范,又划定了工作的边界。

关心下级问过程

关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节,明确让下级感动的点和面。

交接工作讲道德

把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者,把完成的与未竟的工作分类逐一交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角色。

回忆工作说感受

交流多说自己工作中的感悟,哪些是学到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。

领导工作别瞎忙

不管什么原因,如果此刻你很忙,请你真实的面对你自己,该停一停,给自己充充电,学习学习!

来源:儒思HR实战智库

职场新人必修课:怎么听懂领导的话,怎么把话讲明白

来源:领英

为什么有的人说的内容很简单,但就是听起来很厉害?

有不少领导,绕着弯跟你说话,旁敲侧击的那种。开会2小时,很简单的事,说不明白讲不到重点。也不分工,就让一起做。

事后还要催催催,过来人简直两行泪!

这也是许多初入职场的年轻人要学的第一课:

为什么当领导的不能把话说明白? 

一般来说,越是需要靠人际关系生存的地方,越是会有这种官僚化的领导。越是讲究效率的地方,越需要说话直接了当,干脆利落。

进入职场后,细心的职场新人们总是会发现,那些升迁的特别快的人,大都事事门清,表达清晰简练。

因为人家清楚地明白,跟人打哑谜浪费的这大把时间和造成的相关风险,ta可以确定性的做很多其他更有用的事情。

所以与其半夜睡不着去揣测这种领导到底想表达什么,还不如把自己的表达能力培养好,这样才有机会去更专业更高效的环境发展。

就算是留在这样的单位,更要把具体事情落实,为自己建立好的口碑。

高效表达这么重要的事情,其实是有套路的,再加上刻意的练习,职场小白也能在短时间内成为表达高手。

1 回应领导结论先行

员工们都会遇到给上级汇报工作的情况,虽然好的工作汇报可能不会让你一步登天,但是一场糟糕的汇报很有可能就会让你失去晋升的机会。

经常会踩雷汇报最常见的是以下两种:

  • 地毯式陈述

有的人,领导明明问她要一个绩效考核统计数据,她总是说这个数据是从哪里来的,用什么方法和工具统计出来的。

但就是不直接告诉领导数据是多少,让上司很是着急和抓狂,就觉得跟她说话太费劲。

这样的员工很容易把领导搞得很烦躁,被弃用是迟早的事。 

  • 东拉西扯没重点

讲了很多,写了很多,但很松散,没有主题思想,事物之间缺乏关联性,看不到想要的东西。

或者他明明想说的是A,说着说着开始讲B,雄文三千、跑题万里……

这些都是很常见的错误,就连做个PPT,满屏都是文字,连个小标题都懒得标黑,一到正式汇报,就一个一个字照着上面念……

那怎么样才能很好汇报工作,第一个套路就是中心法则,结论先行。

1)先讲结论

2)再讲经过

3)最后再重复结论

经理:小李啊,上次交给你的任务做完了没?进度如何?

小李:还没有。因为对接供应商那边出了一点问题,大概要三到五个工作天才能解决,所以我还需要一个星期来完成这个计划书。

工作是否完成是经理最关心的结论,但这个结果经理通常不会满意。

所以小李直接补上经过,也就是对接供应商那边的现状,最后再强调一次结论:还需要一些时间来完成这个计划书。

相反的,如果小李的结论已经达成经理的期待,经理也可以选择结束对话。

假若对话继续下去,请记得在最后再重复一次结论,以确保你们之间进行的不是一场无效沟通。

结果法的重点就在于先阐述事情的全貌,并将主导权交给对方,让对方获得急需的答案后,再由他决定对话是否要持续下去。

领导更想了解的是你的工作结果和效率,从领导的需求出发,工作汇报事半功倍。

2 升职快的都会主动汇报

刚开始工作那会,偶尔得知部门有个同事每天雷打不动给经理写一封邮件,列数她今天所完成或者在进行中的工作。

我心想,有必要浪费时间做这个还不如好好干活,从不去打扰老板,到时候交活儿完事,多利索!

后来担任了项目经理的工作,其中一个必要的工作就是每周都要写项目进程报告,然后才意识到工作汇报的必要性。

我在写报告的过程中,需要把上个阶段发生的事项像放回放电影一样全部过一遍,然后再提炼总结。

因为篇幅有限,要找到合适的语言和逻辑来表达,这个过程就是一个锻炼思维能力和表达能力的过程。

写出来的东西和说出来的相比,能成倍地调动你的脑力。

首先,花时间想想你汇报的目标。

没有清晰的目标,就无法撰写进度报告。

团队里其他人希望从我这得到什么信息?

我应该重点写哪方面的东西?

有哪些任务很重要需要让他们知道?

第二个套路是工作汇报模板: 

D (DONE): 上阶段完成的事务

I (IN PROGRESS): 正在进行的事务

T (TO DO):准备下阶段开始的事务

R(RISK):有哪些风险可能会影响到工作的进程

I (ISSUE):哪些问题或者挑战需要及时解决,从而能让工作继续推进

如果把这几个关键点都在工作总结邮件中覆盖,就可以给你的老板一个立体的影像。

汇报的本质,是沟通。既是传递工作成果,也是为了寻求明确的上级支持,请好好运用这个沟通套路。

3 说不明白,是因为没想明白

为什么别人三两句话就能够说清楚的事,你却说了一大堆别人还不知道你想表达什么?

为什么你会在工作中的述职、工作汇报时感到焦虑不安、不知道从哪里说起?

偶遇大老板,他随口一问,最近项目进展如何,你会在心里说:“惨了,“烤”验我的时刻到了?”

说不清,其实是因为思维结构不对。

想不明白,其实是因为逻辑混乱。

表达时需要一个明确的主题的,你要知道你们在谈论什么,对于这个主题,有想法最好。

但是如果能有自己独立的观点,那更好了。

要一事一议,紧扣主题,尽量不要说多,说多了会乱,也很难讲清楚,所以一定要一事一汇报。

明确是什么。

“明确”的意思就是主题明确,而且层次分明。

明确性意味着要将多层次的主题进行分离,比如:

什么是属于整体的?什么是必须单独拿出来考虑的?产生这样的结果是因为什么?

明确来自深度的思考,经过思考的表达,才能做到有话直说,表达清晰,知道什么时候,说什么话。

那么表达之前该如何思考呢?

这就需要先把大主题进行拆分,拆分成小的主题,针对每个主题进行思考准备。然后再把思考过后的小主题进行整合,组合成一个完整的大主题。

就好比搬家,把搬家当成一个项目来管理,先拆分开搬家都包含的部分:

寻找新房子,收拾整理,运输,购买新家具,处理旧物,户口迁移,新家装修等等。

想好每一个独立步骤,设定优先级,制定进度表,然后再把每个部分整合成一个有系统的整体,这样在操作起来就是步骤清晰,避免出错了。

每年的述职报告会上,新人和有工作经验的人,表现就会大不一样。

新人往往罗列自己这一年都做了哪些事,像流水账一样让人听了想睡觉。

而有一定经验的同事做述职汇报时,会先讲明自己这一年的工作业绩成果,然后分析哪些是业务成果,如何做到的,哪些是辅助工作的成果,如何做到的。

最后还不忘对未来一年工作的规划概述。

谁优谁劣,一眼可判。

最后给大家提供几个提高沟通沟通能力的练习方法,持之以恒修炼,你也能成为表达简洁利落的沟通高手。

1)锻炼归纳能力

在说话前,要先练好归纳能力,将想说的话汇整成简单扼要要的重点。

2)避开专业术语

说话高手往往造成不同年龄层的人都明白他要传达的讯息,会试图将柏林用语,专业术语和艰涩涩词汇,转换成一般性词汇,而且内容最好简单到“连中学生也听得懂。”

例如,向一名中学生说明总经理的职务时,你可以这么说:

我想你的学校都有篮球队吧?而总经理,就跟篮球队的教练一样⋯⋯

3)在话中明确说明理由

有魅力的演说者之所以能够能够说动别人,让多数人心服,唯一诀窍就是“在话中,明确说明源由”。

“说这是正确的,那是因为⋯⋯”

“为何会推荐你这个,那是因为⋯⋯”

久而久之,你的逻辑力便会跟着提升。

现在是表达的红利,你不说,难道等机会掉到你头上吗?

在职场中勇于表达、善于表达的人总是更能得到领导青睐。想要在职场表达中游刃有余只需掌握这3个套路:

  • 回应领导,结论先行
  • 汇报工作,简练覆盖进度和风险
  • 有意识地锻炼逻辑思维能力

职场中的五大陷阱,没有免疫力的人分分钟掉进去

来源:哈佛商业评论

能够让你感到更有控制感的举动,就能帮助你减少倦怠。

有压力的工作环境并不一定使人倦怠。一些人似乎对职业倦怠有免疫力,而没有这种免疫力的人就有可能掉进一系列“自毁陷阱”,比如:过度适应的陷阱、完美主义陷阱、冒充者综合征陷阱、过度投入陷阱等。如何增强你对职业倦怠的抵抗力?可以参考以下方法。

工作可能会危害我们的健康。严格的要求、无休止的修改和不公平的政策,还有很多很多东西,都会令我们产生职业倦怠。

不过,有压力的工作环境并不一定使人倦怠。我每次看到相关报告,说一家公司里职业倦怠的员工很多,比方说高达42%,我就会想,另外58%的人是什么情况?他们怎样保护自己免于倦怠?我们能从他们身上学到什么?

作为定性研究者兼高管教练,我采访和培训过很多人——警察局长、护士、医生、企业领导者、教师,以及其他行业的人——他们总是在不断对抗职业倦怠。从这些客户身上,我了解了三个重要的问题:我们都会被不同的压力源引起反应;我们对压力源的认知各不相同;我们对压力的反应也有着惊人的差异。换言之,一些人好像对职业倦怠有免疫力。没有这种免疫力的人就有可能掉进“自毁陷阱”。可以参考以下建议,努力把自己挖出来。

首先,确定自己是否有职业倦怠的风险,仔细观察自己的惯性防卫行为。你是不是睡眠减少、更加易怒、集中力降低、用酒精让自己从压力上转移注意力?这些都是倦怠悄悄接近的信号。

下一步,观察自己是否已经掉进一个或多个常见的自毁陷阱,并采取一定的对策保护自己。防止倦怠的策略包括两个至关重要的情绪智力技能。一是自我觉察,可以帮助你仔细观察自己的惯性防卫行为。二是自我管理,可以帮助你逐渐改变自己有自毁倾向的行为习惯,转为有利于效率的行为。

常见的自毁陷阱

过度适应的陷阱

对变化的适应力,可能有利于你和你的事业发展——但如果你太勉强自己,就会适得其反。有讨好倾向的人,也就是急于取悦他人、满足他人期望的人,容易掉进这个陷阱。

问问自己,“我的超强适应力是否源于取悦他人的渴望?”如果答案是肯定的,就要注意这种适应会让你付出代价。你的适应能力在一些情况下可能非常有用,但如果你牺牲自己的幸福感去取悦他人,这种适应力就会变成负担。

如果你因为想让别人满意就习惯答应每一个新的请求,请试着多拒绝(说来容易做起来很难,我知道)。首先从比较不重要的项目开始。尝试更好地设置界限,保护自己的充电时间,明确自己什么时候不想超时工作,并告知自己的上司。

完美主义陷阱

“完美主义是进步的天敌。”这句话一般认为是丘吉尔说的。完美主义同样也是我们身心健康的敌人。给自己设置很高的标准,是获得成就的重要部分。不过,假如自己制定的标准越来越无法企及,或者在自己生活的所有方面都设定很高的要求,问题就来了。如果你开始认为身边的人都很完美,自己也必须完美,就会陷入双重陷阱(见下文“冒充者综合征陷阱”)。

如果你发现自己陷入了完美主义陷阱,就问问自己,“如何在不给自己增加‘必须做到完美’的沉重负担的状态下把事情做完?”试着善待自己,原谅自己。意识到自己正在追求健康满足的时候,我们很容易开始苛责自己,这是一种正常的反应。不要自责,自责只会让你感觉更糟糕。

冒充者综合征陷阱

获得新的职位、获得晋升或者接手一个新项目,可能会激发这种冒充者综合征。将自己与他人作比较,或者觉得自己不称职的时候,我们就会给自己增加额外的压力。如果冒充者综合征陷阱与完美主义陷阱叠加,你过劳的风险也会大幅度提升(见下文“过度投入陷阱”)。

摆脱这个陷阱的第一步是意识到自己的不称职感,重新构建自我叙述。为了增强自己对抗倦怠的能力,要将自我批评的习惯彻底扭转(而不只是削弱),转为自我同情。

过度投入陷阱

哪怕是十分热爱自己工作的人,也有职业倦怠的风险。我们一门心思地投入让自己感到充实而满足的工作中去,慢慢开始牺牲原本该用来给自己充电的时间,比如与家人共度和锻炼身体的时间,以及睡眠时间。

要摆脱这个陷阱,先想一想是不是把自己逼得太紧了。试着在工作时设置清晰的边界,享受在工作以外有所追求带来的益处。

“我无能为力”的陷阱

研究心理学家发现,人对压力源的应对方式可以分为两种。“以问题为中心”的方式帮助我们应对自己觉得有能力控制的压力源,如我们自愿承担的额外工作、可以商讨调整的交付期限,以及其他可以解决的工作相关问题。如果我们对某一压力源感到无法控制,就会进入“以情绪为中心”的状态,常见于工作负担及交付期限等压力过重,即使努力也无法调整,或者完全无能为力的时候。那些花大量时间关注情绪的人(比如在觉得自己无力掌控的时候处理情绪),工作倦怠的风险更高。

如果你发现自己陷入了这个陷阱,可以想一想自己对于现实中可控和不可控领域的认知有没有问题。想一想让你有压力的具体事物,问自己,“这个期限真的像我想的那么严格吗?”然后想一想“可以采取哪些方法试着商量一下?”能够让你感到更有控制感的举动,就能帮助你减少倦怠。

即使工作令我们感到充实,与我们自己的目标感一致,落入以上陷阱仍然会带来压力,继而导致工作倦怠。多项研究表明,正念练习有助于应对压力。大部分人都让繁忙的生活阻碍了我们以自己能够且应当的方式做正念。要密切关注自己的想法、感受和行为是否在放大压力,让你对工作和生活整体的控制感打折扣。

当然,组织必须继续考察和纠正引起员工倦怠的主要原因。领导者必须留意倾听和了解团队的苦恼,并设法加以应对。不过与此同时,员工也可以参考以上方法,增强自己对倦怠的抵抗力。

一个好的领导,永远不说“可能”、“只是”和“觉得”

来源:神译局

说话方式是打造自身头脑清晰、聪慧有力领导形象的最重要手段之一。

说话,可以成就一个人,也可以毁了一个人。为了展现自己有领导力的一面,在语言表达中采用恰当的说话方法至关重要。

如何让说话不折损你的自信,不削弱你的能力,请花5分钟耐心看完以下要点:

与不成文的性别歧视斗争,对职场女性而言,是家常便饭。因为传统认为女性才能不如男性,所以女性常努力打破这种刻板印象。但问题是,如果她们按照刻板印象的特点行事,虽然讨喜,却会被认为太过“温柔”而不适合当领导。如果她们发起挑战,做事干练,颇具男性风范(比如表现果敢),那又会被认为太“强硬”而惹人厌。

鉴于此,我们写了大量的文章,旨在帮助女性走出两难困境,克服性别歧视带来的不利后果。但本文暂不讨论打破性别歧视的有效方法,转而讨论女性应该尽力避免的雷区——主要是哪些话语会强化性别歧视。以下是一些常见的语言错误及原因,它们应从你的字典里删除。

1. “可能”

“可能”这个词常挂在年轻女孩嘴边。甚至在工作中,我们也常听到事业型女性说到这个词语,借此来打断一句话,比如,“我们,可能,应该采取那个方案,”或者“这个,可能,有必要执行吗?”

一些语言学家认为使用“可能”是不必要的语法手段——用以建立和润滑关系,否则会落个强势的印象。然而,在福布斯500强的总经理中、年逾45岁的高级学者和美国的军队将领中,我们没有发现任何常把“可能”挂嘴边的例子。

在严谨的职场环境中,过度使用“可能”会有损你的形象,会让你显得底气不足、能力欠佳和力量不够。换句话说,过度使用“可能”不利于展现你富有领导力的一面。所以,大胆抛弃它吧!

2. “只是”

“只是”是另外一个会削弱你能力、不利于打破性别歧视且被过度使用的词语。举个例子,当你表达事情时,会说“我只是认为”、“我只是需要”、或者“我只是检查”等。这让别人认为你不够笃定,或者不够清楚。“只是”的频繁使用传达了一种顺从和自欺欺人的微妙信息。它损害了你的形象,无法在别人心中留下自信、有控制力和见多识广的印象。

去掉“只是”,你传达的信息会更加清晰有力。试比较一下,“您有空吗?”,“等您有空的时候,我想和您谈谈这个”和“我想检查这个”。

通过上述语句,你表现出坚强果断,而不是试探或谦逊。所以“只是”这个词是多余的。

3. “你知道”

这里要讲的字词主要作“填充”之用,除了“你知道”,还有很多,比如“嗯”、“呃”、“啊”、“我是说”、“所以说”等。

大多数人时不时用到填充词汇,然而专业的讲话人会通过训练避免使用。用这些做口头禅,不免给人留下威信不足,能力不够的印象。

不用这类词汇有什么效果?举个简单的例子,《纽约每日新闻》记者曾问及卡罗琳·肯尼迪(Caroline Kennedy):“乔治·W·布什总统(George W. Bush)针对富人的减税政策是否应被废除?”肯尼迪答道:“呃,你知道,那个,显然,你知道,原则上,在这个竞选中,你知道,我认为那个,呃,减税政策,你知道,快到期了,而且需要被废除。”

事实上,2008年希拉里·克林顿(Hillary Clinton)离开参议院,卡罗琳·肯尼迪试图争取参议院因此空缺的席位。然而,在接受《每日新闻》的30次采访中使用了200多次“你知道”一词。她经常表现出自己没有经验,不确定且缺乏知识和信心。最终没有得到任命也就不足为奇了。

如果你经常说“你知道”,或是使用其他“填充”词汇,请努力改掉。当自己说了这样的词时,就稍作停顿,深呼吸,然后继续。接着,试图记忆、背诵较长的书面段落。这能帮助你避免使用填充词,形成流利的说话习惯。

4. “觉得”

使用情感词汇不能展现你的果敢和能力。想象一下,用下列句子,你会给别人留下什么印象:

“我觉得这个设计开发不错。”

“我觉得这次收购不理想。”

“我觉得支付那个财产花费太高。”

上述句子都是情感性的,非信念性的、判断性的、总结性的。你对工作情境的感受与理性的思考和分析并没有什么关系。情感性语言直接使人们形成了女性情感化、不专注、缺乏逻辑和决断的刻板印象。

要点总结

在表述观念、提出问题时,应该用富有行动力的语言代替情感化语言。 “觉得”、“心想”、“需要”等模糊不清的情感化语言应避免使用。你的所思所言要采用直截了当、严谨细致和富有逻辑的方式。不妨用清晰阐述代替情感表达、用力量代替情绪、用言简意赅代替长篇大论。

说话方式是打造自身头脑清晰、聪慧有力领导形象的最重要手段之一。勿让用词失误让自己功亏一篑。职场的性别歧视无需用“想要”、“只是”、“你知道”、“觉得”等词语再次强化。展现个人的亲切多有他法,且不会降低自身的可信度。丢掉无力、啰嗦、语法上不必要、情感性的语言。如此一来,你给别人留下的印象才是你想要的模样。

微信打字赚钱接单app日结

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