兼职员工能让企业给交社保吗

众所周知,一般员工与企业之间要订立劳动合同和买社保。那么兼职的员工需要交纳社会保险吗?是不是兼职员工就不用买社会保险?我国的法律规定的怎么样的?下文华律小编为大家整理了这方面的知识,欢迎阅读!

企业要给兼职员工交社保吗

情形一:

1、如果用人单位聘用兼职员工,双方是劳务关系,那么就不需要缴纳社保;

情形二:

2、如果用人单位聘用兼职员工,双方是劳动关系,那么需要根据不同劳动关系的类型来具体区分。

用工分类:

现在一般兼职员工的情形主要有:非全日制员工、被劳务派遣员工、特殊劳动关系员工等。

(1)非全日制员工

依据相关法律规定,用人单位应当为其缴纳的只有工伤保险。职工与两个或两个以上单位建立劳动关系,工伤事故发生时,职工为之工作的单位为承担工伤保险责任的单位。

也就是说,如果用工单位没有为非全日制员工办理工伤保险,发生工伤事故的,仍依法享受工伤保险待遇。

(2)劳务派遣员工

被派遣的员工与劳务派遣单位之间订立劳动合同,因此劳务派遣单位需要给被派遣的员工缴纳社会保险费,办理社保相关手续。

如果被派遣员工在用工单位因工作遭受事故伤害的,劳务派遣单位应当依法申请工伤认定,用工单位应当协助工伤认定的调查核实工作。劳务派遣单位承担工伤保险责任,但可以与用工单位约定补偿办法。

(3)特殊劳动关系员工

如果用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议,在劳动关系认定上人民法院应当按劳务关系处理,则不需要为此类员工缴纳社保。

在线工作可以让企业给上社保么?

  现在人们的生活压力都很大,房贷、车贷压得很多人都喘不过气来,因此很多人除了做本职工作,还会做兼职来补贴家用,那么兼职人员的权益也需要受到相应的保障,但是并不是依据《劳动法》来保障,接下来找法网小编就带大家一起来看一下兼职员工需要交社保吗?

  一、兼职员工需要交社保吗
  兼职员工是否需要交社保,主要得看用人单位与兼职员工双方之间的关系。如果只是劳务关系的话,那是不需要缴纳社保的;但如果是劳动关系的话,是否需要交社保就得根据劳动关系的不同类型来看了。

  比如对于非全日制员工,用人单位通常就只需要为其缴纳工伤保险费,而不需要为其缴纳养老保险、医疗保险、生育保险和失业保险这些其他的社保费用。

  至于劳务派遣员工,因为他是与劳务派遣单位签订的劳动合同,所以是由劳务派遣单位为他缴纳社会保险的,用人单位则是无需为其缴纳社保的。

  还有特殊劳动关系员工,比如已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的员工,用人单位也是无需为其缴纳社保的。

兼职员工需要交社保吗

  二、如何查询个人社保缴纳记录
  如果用户想要查询自己个人社保的缴费记录,可以通过柜台、自助机打印、社保官网以及支付宝等渠道进行查询。

  柜台查询:各地都是有自己的社保中心的,用户只需要携带自己的有效证件前往当地的社保中心,直接告诉工作人员自己想要查询社保缴纳记录,在提交了相关证件之后,柜台工作人员便会直接为用户进行查询。

  自助机器查询:社保中心都会有社保自助查询机器,用户只要携带自己的身份证件,通过了机器的身份验证后,按照步骤就行操作即可查询。用户查询后还可进行缴费记录明细的打印。

  社保官网查询:各地都有自己的社保官网,用户直接注册登录后即可查看到自己的所有社保信息,每期的缴费记录也都可直接查看。

  支付宝查询:支付宝是可以查询社保记录的,用户直接登录自己的支付宝找到城市服务板块即可看到社保查询,点击进去后绑定自己的社保,即可看到各项保险的缴费记录,不过支付宝查询到的缴费记录还是没有专业社保中心查询到的齐全。

  三、公司可以帮别人代缴社保吗
  可以。如果用人单位只是请平台代为办理职工社保缴纳,可能涉嫌违法。用人单位委托第三方平台,并用用人单位的名义缴费,这属于“委托代理”行为,不违法。

  以第三方名义“代缴”社保员工三大权益易受损:

  1、工伤待遇无法正常享受。

  《工伤保险条例》第十八条规定,工伤认定申请应当提交“与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料”,可见工伤保险的缴费主体应当和工伤认定的责任单位一般应当具有劳动关系,都必须是“用人单位”。

  2、生育保险无法正常享受。

  《社会保险法》第八条规定,规定,“生育津贴按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计发。”如果公司以社保代缴公司名义缴纳生育保险,职工可能会按照第三方公司的平均工资为标准享受相应待遇。

  3、居转户无法正常办理。

  上海、广州等多地在外地员工办理居住证积分申请、居转户过程中,要求劳动合同单位必须与社保、个税缴费单位一致。

  员工通过交社保缴满一定年限办理居转户,工作人员会审查缴费、实际用工情况、收入情况是否匹配,如果缴费基数和收入情况不一致,实际劳动关系和缴费主体不一致的,很可能不会受理。

  以上就是找法网小编整理的兼职员工需要交社保吗的相关内容,综上所述,兼职员工是否需要交社保,主要得看用人单位与兼职员工双方之间的关系。如果只是劳务关系的话,那是不需要缴纳社保的;但如果是劳动关系的话,是否需要交社保就得根据劳动关系的不同类型来看了。

拼多多客服外包费用基本情况

拼多多客服外包目前是所有外包平台中价格最优惠的一种,可以按照咨询量进行收费,对于小型商户或者需要零散客服的商家非常实用。

在哪里能招到拼多多外包客服呢,有哪些平台靠谱呢?我们来看一下。
小蜜蜂云工作对商家是免收服务费就可以提供大量兼职人员上岗满足您企业需求的互联网人力资源平台。您可以按需求招到几名客服或者一整套的客服团队,根据您的需求来请人,绝不多花一分钱。

按照接待量进行计算的话,每天100价格在每月1000元左右,每天500咨询量在每月2500左右。如果按组为单位为接待的话,一组客服可以接待2000人左右,价格在7000元左右。

比较传统的收费方式包括以下几种:

一、业务量大,对客服服务水平要求比较高的,专职客服工资在4500—5000元左右。

二、对于中小型商铺来说,可以选择底薪加提成的方式,底薪一般在1500—2000元左右,提成在1至3个点,有一些比较特殊的项目,销售难度比较大的项目,提升相对会高一点。

三、有明显淡旺季的商铺或者季节性商品,可以采用拼客服的方法,根据实际情况进行支付,也不必担心拼客服的话服务质量会下降,外包商会根据客服的能力适当安排。

四、临时客服。即在商家促销或者节假日等特殊时间,临时咨询量增大的情况,可以临时外包客服,一般费用是200元左右一天。虽然也是临时的,但是这种不同于商家自己临时招聘的客服。外包商的客服是经过培训的,在临时要求的情况下,只熟悉商铺的基本资料就可以了,对于服务质量和销售技巧是有把控的,而且人员相对充足,很少遇到人手不够而耽误的情况。

以上,就是拼多多客服外包费用基本情况。

如何找到拼多多客服的工作?需要什么经验?

拼多多客服作为电商运营中的最前线,有着重要作用不可或缺。首先,我们要清楚,做拼多多客服需要具备什么专业知识,无论拼多多还是天猫,首先要懂的是规则。规则是第一步,接下来我们看看成为一个合格拼多多客服的一些要求。

而大量拼多多客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多拼多多的店主在上面发布相关招聘信息,你甚至可以同时兼几家拼多多店铺的客服工作。

其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现,在家上班远程办公其实离咱们普通人并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位,然后联系对方,再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

小蜜蜂云工作就是特别稳妥的兼职创业平台,工资预付到平台不必担心拿不到工资的。

1.打字速度每分钟60字左右,具备同时应付多个顾客的能力。

2.对拼多多基本操作熟悉,反应敏捷。

3.具有热情、细心、耐心的服务态度。

4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。

5.熟练使用快捷短语、表情。

6.掌握沟通技巧,主动了解客户需求。

7.熟练使用word、excel、QQ、photoshop等基础软件。

8.守信重诺,顾全大局,具有强烈的团队意识。

对比上面的这些,是你需要学习的,其实比较重要的就是规则、后台和产品知识。

很多人肯定认为,客服不就是打打字,聊聊天,等你真正做过客服之后,你就会知道有多少顾客的问题是你想也想不到的,可是就是有奇葩会来找麻烦。有多少问题是你觉得多么多么简单的,可是就是有人会问。

提醒:客服主要是以服务为主,如果有条件,可以把已在店铺完成购买的客户进行标记,尤其是重点客户,在这些客户进行回购时,能更快的了解客户的情况,购物体验也更好。

搞点正规副业,人生下半场起飞

知乎上有一篇文章,看的人挺心酸。一个45岁的大叔被公司辞退。并非是他不努力,这个年龄段的男人没有偷懒的底气,只是公司遭遇行业内卷,效益下滑,裁员是不得已而为之。

45岁的年纪,正是家庭的中坚力量,下有幼儿,上有老母,千钧重担在肩,容不得他躺平,所以他立马去找工作。

但是他应聘了数家公司,遭遇了数次打击。招聘单位的人力资源部告诉他,我们要招年轻人,你的年纪不符合公司要求。

为什么企业不喜欢中年人?相比年轻人,他的工作态度和敬业精神并不逊色,因为他背负的压力更大,生活不许他有一丝懈怠。

也许他油滑世故,也许他斤斤计较薪酬待遇,但这些不应称为他被裁的理由。

真实的原因是他的学习能力下降了,创新能力下降了。他把上班变成了过日子,他的一切可用资源被压榨殆尽,为企业创造不出更多的剩余价值。

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企业要追求利益最大化,与年轻人相比,中年人的活力体力精力都在下降,知识结构老化,思维模式迟钝,可榨取的价值越来越少。公司要制定发展方向,要紧跟时代脚步,朝气蓬勃的年轻人更有吸引力。

企业裁员大多自上而下,先高层后中层,高管优先,中层管理人员次之,基层是企业的基石,放在最后有利于大局稳定。

高管的薪酬待遇高,但是流动性强。一个企业用2到3年的时间,就可以把一个高管的资源压榨殆尽,然后把他扫地出门。除非这个高管是创业元勋或是资深股东,或是能力超强,把自己与企业兴衰捆绑在一起,比如董明珠与格力。

中层管理人员一抓一大把,任何人的离开都不会对企业构成重大威胁或损失,裁谁留谁,只在上级一念之间。

所以年轻人要有危机感,跨入中年才不会无助心慌。

你就职的企业也许正在风口,薪酬待遇极好,福利优厚,幸福感满满,但是千万不能小富即安,要有清醒认识,这儿不开养老院,企业没有义务把你送到人生的终点,它有千百种理由让你离开。

一个人的能力与职场天花板呈正相关,但是天花板永远存在,迟早一天,你会被天花板压制无法再进一步,这个时候,你对企业的贡献也山穷水尽。

所以年轻人要有副业,这个副业会带来收益,并且有很好的前景。

如果你不想碰触天花板后,职场生涯遭遇滑铁卢,进而影响到家庭的生活质量,你就要未雨绸缪,找一份适合自己的副业,给未来人生多一种选择。

古时君子耻于言利,说要君子固穷,这是一种坏传统。普通的君子,普通的老百姓,活着的意义无非就是三件事,赚钱赚钱赚钱。

成年人要勇于言利,大方说出无利不起早,并让自己有持续赚钱的能力。

选择一个具有长效的副业,可以在正业之外形成沉淀,这份沉淀会带来丰厚回报。

立足当下,兼顾长远,既有短期利益,又有长远发展,这就是适合年轻人认真从事的副业。

正规平台兼职有哪些?

今天,给大家盘点 N 个适合兼职的网站,首先,这些网站都是正规的,赚钱的方法也都很正能量。大家可以收藏起来,提高收入就靠它们了呢!

小蜜蜂云工作将正规兼职从线下带到了互联网圈,让无数人认识了线上兼职远程办公,直到成为他们生活中稳定经济来源的一部分。现如今,数万活跃用户通过小蜜蜂云工作这一平台找到他们的远程工作并顺利按时拿到工资,这是由平台担保的薪酬支付体系。

因为工资是否按时发放直接关系到用户个人和家庭的基本生活保障,所以小蜜蜂云工作确保用户工资必须按时足额发放,切实维护平台用户的这一基本权益。很多招聘兼职岗位或者远程办公岗位的企业都是以口头约定或者电子形式与劳务人员签订合同。然而,有的企业由于种种原因会出现拖欠兼职员工与远程办公员工的工资的情况。为了避免发生拖欠用户工资资现象,小蜜蜂云工作会让企业通过预付工资到平台这一平台担保举措,保证用户工资足额足量发放。通过线上平台的担保,用户完全可以劳有所得、劳有所获,安心从事各种生产活动。

一,知识变现类平台

互联网的成熟发展催生了内容创业,其中一条就是知识变现。

在过去,我们获取知识的途径往往就是学校,线下培训班,书本杂志等。

但是,在互联网时代,大大拓展了我们学习的渠道。

我们可以从网上找电子书,也可以加入社群,购买网课等等。

最重要的是,人们愿意付费的知识种类大大丰富了。

在生活水平还不高的情况下,很少有人愿意花钱学习做家常菜,学习养猫吧。

但是,现在,人们的消费观念提升了,即使这些知识并不是考试需要的,也会有很多人愿意去付费学习。

这就是进步。

有的人会抱怨,付费的地方好多,看个视频还要钱,下个电子书还要钱。

互联网的精神是分享,但绝对不是免费分享。

其实这是好事,付费的地方多表示赚钱的地方多。

你买个微课是花钱的,同样这证明制作这类微课是可以赚钱的,那么你学会了,你也可以通过制作自己的原创微课来赚钱。

这就是眼光问题了。

好像扯远了,回归正题,推荐几个不错的,支持知识变现的平台:

a. 知乎 live b. 饭团 c. 知识星球(小密圈) d. 荔枝微课 e. 千聊 f. 分答 g. 短书

你通过专注的分享自己在某个领域的知识方法和经验后,可以通过这类平台进行知识变现。

比如,你入驻到饭团,做一个付费社群。设置群费是一年 99 元。

这样,就会有越来越多的人愿意付费加入你的社群。

他们获得知识,你收获金钱。

大家不要小看坚持写作的盈利效果,坚持下来,效果真的超出你的想象。

关于这个,大家可以参考《坚持,一种可以养成的习惯》一书中新井先生的做法。

新井先生通过写文章的形式来分享自己在时间管理方面的知识经验,坚持后取得了哪些成就呢?

二,内容类平台

内容类平台一般都有共同的特征:

可以发布内容,吸引粉丝; 平台根据内容展示量给广告分成;

这种平台如雨后春笋,太多了,比较不错的有:

今日头条 百家号 大鱼号 企鹅号 一点号 网易号

我们入驻到这类平台是可以赚钱的,如何赚钱呢?

其实就是做内容生产者,将自己原创的文章,短视频等发布到平台当中,然后平台会根据阅读量,读完率等因素来给钱,也就是广告分成。

当然,如果你写的好,还可以签约,或是拿到奖励,一般是每月几千到一万元左右。

就拿写文章来说,不管文章质量如何,长短如何,都要遵守两个原则:

a. 原创 b. 定位垂直

原创是内容创业最为基本的原则,还有一个是大多数新手都会忽略的,那就是创作的专注性。

千万不要随波逐流,今天看到别人写娱乐类文章阅读量高就跟风写娱乐,明天看到育儿类的好,就写育儿文章。

这样变来变去,是内容创业的最大忌讳。

根据自己的能力,选择一个垂直细分的领域,专注的去写,不要只肤浅的考虑文章阅读量。

这样去做的好处在于,你创作的优势会突出,平台知道你擅长什么,日后更有利于你签约,个人内容品牌的建立,同样,用户也知道你擅长什么,吸引的用户粉丝也都是精准的。

100 个精准的粉丝要比 1000 个不精准的粉丝有价值的多。

弄清楚这两个原则后,你再根据自己的能力来选择你要写什么质量的文章。

你要写短小精悍的流量文,还是要写有些深度,格式完整的文章。

如果是新手,可以从短小精悍的流量文入手,掌握技巧收益还是可以的。

我之前拿过百家号做过测试,可以通过我的测试效果来窥探一二:

一篇关于互联网的,阅读量 3.5 万左右,但是收益是 70 多块钱。 一篇娱乐热点流量文,一篇是关于某电视剧的,14 万多的阅读量,给了 70 元左右。

总之,娱乐类等领域的,虽然阅读量高,潜在阅读需求大,但是单价低,粉丝粘性差。

小众领域的,虽然潜在阅读人群较小,但是单价高,更容易获得粉丝关注。

(我测试的这两篇文章,都没有往深里面写。这样的写作角度,我写作花费的时间也少,平均一篇也就是 15 分钟左右。最多了。)

当然,这种短小精悍的文章有个缺点。

那就是它的收益是依靠平台补贴的,较难打造个人内容品牌。

如果你要打造个人内容品牌,掌握更强的赚钱主动性,那就只能够去写稍微有些深度的,格式规整的文章。

为什么要打造个人内容品牌呢?

我这里就借用凯文 · 凯利的 1000 个粉丝理论来解释吧。

” 一千个铁杆粉丝 ” 指的是: 创作者,如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者,或者作家——换言之,也就是任何创作艺术作品的人——只需拥有 1000 名铁杆粉丝便能糊口。

当然,这并不是说你只需要 1000 个精准粉丝,以我的经验,当你拥有 1000 个精准粉丝后,绝对是可以赚到钱了。如果要想赚得更多,就要不断的通过自己的作品来积累精准粉丝。

内容创业是积累型内容创业,越积累,越赚钱,越老越吃香。

写文章可以赚钱,当然,其他格式的内容创作也可以赚钱。

比如,短视频。西瓜视频的收益一直很不错。如果获得原创标后,一般每万次的收益是 10-20 元。只需要用一些技巧,短视频的收益要比文章收益高很多。

注意,time 不是让大家不要去写文章。文章有文章的作用,视频有视频的作用。

我一般建议大家将文章和短视频做起来,真心不错。如果错过了,还真挺可惜的。

又如,音频,也可以赚钱。相关的平台有喜马拉雅 FM 等。

总之,学会内容生产,太吃香了。现在吃香,未来更吃香。

早起的鸟儿有虫吃,做什么请赶早!

对于内容平台,time 并不建议全部入驻,那样吃力不讨好,反而将力量分散开来。

大家要先弄清楚自己为什么入驻,你的定位,日后盈利线路的大致规划是什么。

你冲着签约去的? 你冲着广告分成去的? 你冲着内容分发,做个人品牌去的?

想清楚自己是为了干什么,再去做。

然后把主要的精力放到内容创作上,剩下的就是内容分发,效果慢慢就出来了。

三,问答平台

不知不觉,2018 年已经过了四分之一。

时间过的真是太快了,人是毫无察觉的。

几年时间,问答类平台就有了新的局面。过去,百家知道是问答平台的必争之地。

但是,现在,做的不错的平台是知乎和悟空问答。

知乎,自不用说,流量的质量,收录排名,口碑都是杠杠的。

如果你想要和内容平台签约,知乎很重要,知乎很重要,知乎很重要!

虽然运营知乎不直接给钱,但是依旧强烈建议大家去操作,真的很不错!

眼光好的,有执行力,相信已经听进去了。

再来说说悟空问答。这个平台,time 已经在之前的文章中反复推荐过很多次了。

有心的人早就去操作了,没心的人,你在这里反复说多少遍,他依然不为所动。

这就是人与人的差距,赤裸裸的差距。

悟空平台目前回答问题的收益很不错,通过回答问题,每天收益百元以上的大有人在。

不过,值得注意的是,操作悟空问答,答案一定要首发,一定要首发,一定要首发!

不是说这个答案是你原创的就可以,而是要首发。

所以,做内容分发的小伙伴,可以先发悟空问答,等到每天晚上 10 点收益结算后再去发其他的平台。

当然,如果害怕文章被别人抢发的,也有技巧。但是就不在这里说了。

操作问答平台,原则和写文章一样,都是定位垂直,内容原创。

下载悟空问答 APP,选择一个领域,专注回答这个领域的问题。

选择问题,然后点击 ” 答题得现金 ” 进行回答即可。

不要复制粘贴,直接手打答案。原创和首发很重要。

四,中介类平台

这类网站,一般是分为两大块,一块是 ” 需求市场 “,一块是 ” 服务市场 “。

这样,提供服务的商家可以从需求市场中赚钱,需要服务的买家可以通过服务市场来赚钱。

这类网站有很多,我觉得,大家选择最大的就可以。

这种威客网站做的不错的,有:猪八戒。

这个网站有很多年了。

应聘淘宝客服你应该知道的话术和技巧

淘宝店铺中,客服是重要的工作人员。客服需要面对的问题有很多,除了解决顾客的咨询问题以外,还要努力提升商品的转化率,说到这里,我就来给大家说下客服的话术和技巧吧。

小蜜蜂云工作有大量淘宝客服岗位招聘,投简历你就能获得相应职位。

客服的话术是第一重要的,技巧第二,那么一个好的客服软件就是第三了,好的客服软件能提高我们店铺的转化率,也能提高客服回复速度,客服宝客服软件不但能实现话术共享,管理人员还能随时修改认为转发率不高的话术,可以一键回复文字,也可以快捷回复店铺产品的图片

1.问候类

标准:个性化问候+符合你店铺风格+异于/优于同行店铺

举例:

A:亲爱的,非常荣幸与您相遇在XX旗舰店,我是客服XX,竭诚为您服务!

B:亲爱滴女神/男神,欢迎走进XX旗舰店,我是客服XX,很开心和您一起选购!

【养成自己店铺独特的个性化问候,即是创造区隔化的第一步】

2.商品类

标准:商品优势+直击买家痛点

举例:(服装类)

A:亲这款是丝绸面料睡衣,舒适丝滑,奢华大气,牛奶般丝滑触感,女人必备衣衣哦

B:亲这款网纱采用优质的网纱面料,手感柔软,穿着舒适,奢华性感,浪漫至极哦

3.议价类

标准:商品价值+扭转买家思路

A:亲爱滴我非常理解,在购买产品的时候大家都很看重价格,但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质和店铺的服务的哦。

B:亲我们都知道好货不便宜,便宜没好货,其实我们应该换一个角度来看,最好的产品往往也是最便宜的,因为您用的时间长,并且用的也舒适,第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱,带给您的价值也高,您说是吗? 【价值对比】

C:偷偷告诉亲,今天本店有满100-10的优惠券哦,快去找领取吧【快乐销售】

4.尺码类

标准:赞美买家+赞美商品

A:亲,建议选M码哦,您身材真好,穿上更加漂亮哦,不过您也可根据您的身型,以及您需要的松紧喜好来挑选哦。

B:亲,建议选L码哦,您身材这么标准,穿上美美哒,不过您也可根据您的身型,以及您需要的松紧喜好来挑选哦。

C:亲,建议选XL码哦,应该合适的哦,这一款上身效果特别好的,不过您也可根据您的身型,以及您需要的松紧喜好来挑选哦。

D:亲爱滴您眼光真好,选的这款十分畅销,您穿上肯定十分漂亮~现在下单,今天就可以给您安排寄出哦~

【赞美销售】

5.发货类

标准:拒绝统一话术+真实回复

A:亲爱滴,我们默认xxxxx快递哦,您是哪里呢?您现在下单我们今天会发出,我帮您看下几天到货呢。

B:亲爱滴,我们是广东,到您那边很近,发货后的1-2天就到了哦。

6.成交发货

A:亲爱滴,收到您的订单啦,我们会及时为您发货的,感谢您选择并信任我们,有需要请随时找我,我是XX客服。

B:感谢亲爱哒选择我们, 这边最近天气最近细雨绵绵,不知您那边天气如何,亲爱哒要注意多穿衣哦,出外要批厚外套和带雨伞,预防感冒哦,祝您天天开心生活美好,也希望本店的服务能让您满意。

C:亲现在正值春暖花开时,一切都是美好的景象哦,祝您的笑容每天比花儿还灿烂!衷心等候您的下次光临!

7.安抚类

A:亲很抱歉,我知道您把简单的信任交给我们的时候。您希望买到的不只是一件宝贝,而更多的是一份惊喜。不管是因为什么原因给您带来困扰,我们都感到非常抱歉请您相信我,会尽力帮您处理好的~~

B:谢谢亲反馈的重要信息,未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢~我们会把亲反馈的信息登记交上去的,您说的这些对我们来说很重要呢~我们会努力在您的指点下争取越做越好的,以便下次给您提供更好的产品以及服务~

C:感谢亲的建议哦,这个问题我们已反应给相关人员,在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦,我们一定会竭诚为您服务的^_^

D:亲非常抱歉,让您进入我们的售后流程,只是现在售后专员已经下班~~我将您的问题转接给白班售后,明日售后专员主动联系您,专业妥善的为您处理好,您看是否可以呢?

以上这些客服话术和技巧今天就分享到这里啦,做客服要有好的心态,然后才能面对各种各样的顾客,首先你要知道我们客服的任务是把产品卖出去,然后解决顾客提出的问题。所以我们的客服售前和售后的话术是很最重要的,如果你有什么好的技巧和话术,给我留言哦,我们一起来探讨下,大家一起共同成长

网店客服工作哪里找?拼多多客服招聘

  做拼多多的网店,提供客户服务是非常重要的。客服是帮助店铺完成整个交易流程的重要因素。好的服务能给消费者带来好的购物体验。当消费者的购物体验增强时,商家可以对店铺进行引导和赞美,通过店铺的赞美来帮助店铺得到提升。

  那么商家在开店过程中如何做好客户服务呢?如何经营业务才能更好地管理和运营客户服务。

  第一步:

  客服响应速度快,使用客服工具设置机器人,并自动回复。您可以设置开场白问候和快速回复。80%的重复性问题都是客服每天遇到的。整理这些问题,并快速回答。高效轻松。

  第二步:

  客服对自己产品的感知,在咨询的时候,一般客户已经有一半的购买欲望了。这时客服要学会通过沟通了解客户需求,定位自己的产品,推荐最有利于满足自己需求的产品。增加消费者的购买欲望,促进交易订单。

  第三步:

  客服态度,与消费者沟通时尽量使用尊重的话语,回复的话语数量不宜过短或过于生硬。这样每次回复都会带一个表情包或者表情,为消费者营造一个温馨的聊天氛围。咨询产品细节时要有耐心,即使是简单的问题也要耐心回答。聊天结束最好用问候和尊重。给消费者一个良好的购物体验,同时可以有效避免售后纠纷,培养消费者的忠诚态度。

  消费者完成交易后,客服也可以主动询问消费者对使用产品的感受。在询问的过程中,可以引导顾客对产品进行好评,从而提高店铺的好评度,做好相关的优化和开发。

去哪里能找到拼多多客服网店客服工作?

现在很多网店都选择让客服外包公司来帮自己解决客服人员招聘难、培训难、管理难的问题。但大家知道外包淘宝客服是如何提升转化率的吗?下面小蜜蜂就带大家一起去看看这其中的奥秘。

而大量拼多多淘宝等网店客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多拼多多的店主在上面发布相关招聘信息,你甚至可以同时兼几家拼多多店铺的客服工作。

1、及时答复,礼貌热情

外包客服在打招呼的时候,要礼貌热情,只要有顾客发来的消息,就要迅速地回复顾客,应在6秒之内回复顾客,这是最佳回复时间。

2、为顾客详细的解答问题

外包客服要熟知产品详情,回复顾客问题的时候可以设置快捷键这样能及时回答客户问题。

3、热心引导,精确推荐商品给顾客

外包客服会认真地倾听客户所说每一句话的同时也要捉摸客户的心理,在客户犹豫不知道要购买哪款产品的时候,我们可以引导客户去选择更适合他的产品。

4、对于未付款用户及时跟进

当日原则:在当天发货截止前,将当天拍下未支付的买家通知一遍。

24小时原则:对于第一天拍下的,在第二天需要进行催款一次。

48小时原则:对于拍下2天未付款的,用电话沟通,是否还需要商品。

5、说到做到

承诺顾客的一定要做到,做不到的就不要答应顾客。否则会产生很多售后问题,影响店铺的形象。

淘宝外包客服需要具备哪些职业技能

在淘宝店铺数量日益增长的情况下,淘宝客服外包业已成为电商行业的一种刚需,当一个新手商家运营店铺时,与一个有资历有经验的淘宝客服外包团队合作可以解决不少店铺销量和数据的问题。其次店铺若流量过多,店主自顾不暇,这种情况也需要进行客服外包。好的淘宝客服,能够提升客户的体验度,最大程度的促成订单,对店铺来说,顾客首先面对的就是客服,第一印象也在和客服的互动中形成。

而大量淘宝客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多淘宝的店主在上面发布相关招聘信息,你甚至可以同时兼几家网店店铺的客服工作。

作为一个好的客服,应该具备哪些职业技能呢?

首先客服的目的是为了促成订单,让买的人购买更多的产品,让买过的人成为回头客。如何能做到这一点呢?就是客服需要充分的了解产品、熟知产品。其次要熟悉卖家订单生成的流程,包括订单生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理等等。客服要非常了解消费者的保障规则,以避免不必要的损失。淘宝客服还应该及时了解官方活动的规则、类目等,了解报名的产品、活动类型和对象以及时间,这样才能够最大程度降低售后纠纷,提升转化率。

再次,淘宝客服应当做到十分的热情以及礼貌的沟通,不能懈怠以及有个人情绪,掌握必备的沟通技巧,避免生硬的语气。有的客户对购买产品存在犹豫,客服需要通过交流确定客户的最核心的需求和顾虑,判断买家的心理,推荐合适的产品。从买家的角度考虑他的需求,分析产品的使用价值,促成交易的达成。

最后,买家中有各种各样的人,可能发生的事情也五花八门,没有一个良好的心理素质是无法胜任的,这个心理素质不仅仅是指心理承受能力,还有洞察人心的能力,只有抓住买家的心,了解买家的需要和动机,才能促成订单量的增加。