分类：远程工作

如果客户在商品评论中给与差评，我们需要针对不同的情况，做出适当的反应，本文介绍了差评回复的话术。
而大量拼多多客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多拼多多的店主在上面发布相关招聘信息，你甚至可以同时兼几家拼多多店铺的客服工作。

拼多多平台的崛起，引领新兴的电商平台
最近几年，拼多多的强势崛起，吸引越来越多的人在拼多多上开店，也有很多企业从事拼多多开店辅导行业，如何有效引导新店主了解拼多多的业务，接受并购买开店辅导服务，都需要精心准备相关图文话。

差评回复很重要
很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看的中差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面。所以针对客户的差评，我们需要分类处理，做出适当的回复，最大程度挽回客户口碑和形象。

针对正常中差评需要有良好的态度
解决方法:当出现这种问题的时候,先给买家一个诚恳的道歉，“您好,真的是不好意思! 由于购买的人比较多,导致给您发错货/忘记发货/发货不及时，对于这种错误我们会做出深究并且改善!”再对他们做出相应的补偿，毕竟这个确实是我们的失误。

发错货: “亲，您先消消气，发错的宝贝麻烦您退货给我们，我们这边付邮费，同时您的宝贝我们这边帮您包邮快递给您， 您很快就可以收到了，祝您生活愉快!”
忘记发货:“亲，忘记发货是我们的失误, 我们这边会对您作出相应的补偿，您看这样行吗？这边送您一点小礼品或者帮您免去邮费返现给您，也希望我家宝贝能够给您带来愉快的心情，谢谢亲的光临!”
发货不及时:“亲，给您带来的不便感到抱歉, 我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为补偿，希望您可以互相体谅下，店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来不同的购物体验!”

如果是产品质量问题，也需要妥善处理
解决方法:主要分为两个流程:

先确认是否是真的出现问题，可以让客户拍照核实下。
如果真的是我们商品质量存在问题的话。
对于买家想换货的我们应该爽快答应，并主动承担运费
对于不想换货想退款的，我们也应该表示理解，尊重客户的选择，并且承担运费，我们的失误不能让客户来买单。
因此，拼多多商家如果以后遭遇到了上述的相关的差评，就可以用上述话术结合实际回复消费者了，有了差评不用怕，一定要及时的解决，用快速诚恳的态度去做，就算消费者不愿意改，也要及时的在自己的店铺里面给与回复，这样才能让更多的消费者了解店铺的态度。

淘宝的迅速发展，现在的网店越开越多，店铺咨询量暴涨的同时，专业客服的人才缺失就开始令店主头疼了，电商外包的兴起，为网店店主解决这个头疼的问题。而大量淘宝客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多淘宝的店主在上面发布相关招聘信息，你甚至可以同时兼几家淘宝店铺的客服工作。

淘宝双十二客服怎么选？

　　很多的店主在寻找合适的，靠谱的外包公司，但是有时候找到的并不如意，导致店铺的转化率还是达不到上升，由此可见，找一家正规靠谱的外包公司就非常重要了，在这个鱼龙混杂的市场上，店主最需要就是擦亮眼睛。好的客服能给店铺创造更大的价值，专业的客服具有好的服务意识，更专业的实战经验和沟通技巧。

　　双十一过去了，店主们是不是也感觉到一个好的客服的重要性了，双十二马上来临了，又是一场大促，您的店铺是不是还没有准备好，现在找到客服合作就是最重要的，有了好的客服就解决了问题，不会在因为客服响应慢，客服不够专业而流失顾客了。

　　外包公司不管是在人员的储备还是成本的节省都是很适合店主的，大型的活动将至，专业的人才，严谨的态度，好的服务质量才是店铺需要的。

　　客服就是顾客和店铺的纽带，是店铺转化率的重点，活动的时候，会比平时的咨询量高很多，这时临时客服也是不错的选择。俗话说细节决定成败嘛，我们要利用大型活动提高店铺销量，增加更多的回头客，为店铺创造更好的业绩。

　　一个专业的客服不仅能为店铺提高转化率，还能用自己的热情拉拢回头客。12.12来临，店主们是否也解决了客服的问题，是不是找到的客服也是专业的客服，在这个紧要的关头，完全可以尝试一下找个正规的外包公司合作，这样店铺才能发展的更好。

淘宝作为一大电商平台，不仅有众多商家入驻，也有大量客户访问浏览，掌握一套淘宝回复话术是每个客服人员的必备技能。

前言
淘宝作为一大电商平台，不仅有众多商家纷纷入驻，而且有大量客户的高浏览和高访问量，流量越高，也就意味着客服人员的工作强度越大，因此掌握一套淘宝回复话术是每个客服人员的必备技能。客服人员接待客户的服务流程大致可以描述为：欢迎语-宝贝介绍-活动告知-订单确认-收藏店铺-欢送语，按照此流程准备一套常用的话术，客服工作效率会大大提高。

而大量客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多店主在上面发布相关招聘信息，你甚至可以同时兼几家店铺的客服工作。

一、常用话术
1.当客户点击联系商家时，要立马回复：亲爱的，您好，欢迎光临本小店，客服小杰为您服务！请问有什么可以帮到您的吗？

2.当客户打招呼的时候，应回复：亲，在的哈，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？

3.当需要客户稍作等待时，要告诉客户：亲爱的，麻烦请稍等一下，我查一下库存，稍后回复您！

4.当客户讨价还价时，要礼貌地告诉客户：亲爱的，页面价格就是实际价格哦，已经是最低优惠了，而且价格是老板定的，小的无能为力，望理解！

5.客户一而再再而三地要求低价时，即使可以优惠，也不要马上答应，而是先回复：亲爱的，我看您也是特别诚心想要这款产品，我现在去跟我领导申请一下，看能不能给您一些折扣，不过我估计有点难，因为我们从未卖过比这个还低的价格，我尽量帮您去申请吧，您稍等一会儿！

大概三分钟左右，给客户回复：亲爱的，我好说歹说，才跟我们领导给您申请来优惠，但是领导的唯一要求就是等您收到货以后，记得要给我们好评哦！

6.当客户询问是否有现货时，可以回复：亲，我们店铺只要能拍下的宝贝都是有充足库存的。

7.如果客户想要的宝贝缺货或是只有预售，一定要先表达歉意：亲爱的，实在不好意思，您想要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我第一时间通知您，您看可以吗？或者，亲爱的，这款宝贝目前只有预售款，大概要等15天左右，您看您可以接受吗？您先逛逛别的宝贝，看看有没有满意的！

8.客户表达谢意，说麻烦您了的时候，回复：亲爱的，没关系，为您服务是我的荣幸！

9.客户询问发货时间：亲，由于我们发货量很大，您只要在当天下午四点前下单，我们都是当天安排发货哦~ 如果在四点以后，我们会安排第二天发出。请耐心等待，您的宝贝会立马飞到您身边！

10.客户叮嘱质量问题时，回复：亲爱的，请放心，我们有专门的质检人员检查无误后才会发出！而且质量问题包退换！

11.当客户表示很喜欢店铺会再次光临时，回复：亲，感谢您对我们店铺的支持，正是因为您的支持，我们才有动力做的更好。

12.当新客户询问邮费问题时，回复：亲爱的，我们店铺买单件不包邮，买两件及两件以上免邮，且满199减20，上不封顶，多买多优惠。

13.客户拍下商品，需要修改价格才能完成付款，回复：亲，这边已经为您修改好了价格，一共是XX元，您现在就可以完成付款了，感谢您对我们店铺的支持！

14.客户付款成功后，回复：亲爱的，这边看到您已经付款完毕，请再次确认您的地址和联系方式无误，我们将尽快给您安排发货，感谢您购买我们的商品。

15.当客户确认收货后，回复：小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达，有任何疑问欢迎咨询我们。如果您对这次购物体验满意，期待得到您的评价鼓励，一路相知，伴随左右～

总之，在回复客户问题时，一定要在最短时间内给予回复，且要简单易懂，期间主动与客户交谈，使用轻松诙谐的语气，拉近与客户的距离。

二、客服聊天助手-专业的快捷发送工具
如果客服碰到咨询的客户较多的时候，回复不过来的时候可以借助专业的快捷发送工具－聊天宝，将编辑好的话术添加到聊天宝中。它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具，可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼，提升效率和对话质量。并且，聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边，它支持二级话术分类，图文一键发送等功能，并且是知识库内容云端存储，话术批量导入导出，非常方便。

聊天宝可以收集您的常用话术，一键回复，支持多人共享，实时同步。给客户发送消息时也可以根据分类准确快速的回复，只需鼠标一点，一键发送，方便快捷高效，解放客服人员辛苦打字的双手，也不用繁琐地从文档中复制粘贴。

而每个客服与客户沟通时的话术差别很大，对话质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据了大多数，导致团队总体转化率较低。因此，企业也可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。

当然，除了企业公共话术外，员工个人也可以创建自己的个人话术，且只有自己才能看到和使用，自由发挥，创意多多。

首先，我们要知道，一个坐席是由2个客服担任的，一个负责早班，一个负责晚班的接待，支撑每天16小时的工作量；还有个别商家根据产品需求要24小时来款待，像这种就需要三个班的客服来服务，不过一般情况下8.00-24.00全天接待就足够了。

那么，淘宝客服外包一个月多少钱?收费规则是怎样的呢?简单来说就是以”工作量”来计费的。大约的行情如下，详细收费标准还是要看相应的公司和客服团队，以下是一些来自小蜜蜂云工作外包的客服类别：

一、临时客服：

其实顾名思义，与传统客服相比，这类客服时间更灵活，以小时、天、周为单位，商家按需定制来满足应急需求。

二、活动客服：

主要针对短期（双11、双12、圣诞节、元旦、春节等节日）促销期间，这个时候咨询量增多，导致个别网店人手不足，从而增加的一种客服外包服务。

三、包月客服：

一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，这种分为两种收费规范：

固定收费：固定薪资一般都是大型企业承受的计费方式，流量大，销量大，因为结账很简单，咱们挑选也比较多。一般按咨询的数量，作业量进行报价。

工资+提成：这是现在商家比较能承受的一种收费方式，也是选用最多的。佣金一般是从客户询单中转化而来的出售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和出售情况来抉择。一般来说，卖家需要购买数据计算软件，可以随时监控客服人员的服务质量。

四、专席客服：

也就是1对1专席客服，简单来说就是外包的客服只为同一家企业的同一家店铺供应服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺供应服务，一切的精力都放在一家店上，无论是效率还是作用都比较有保证。

假如商家对店铺的各项数据要求比较高，对服务质量有较高要求，可以挑选专席客服。专席客服收费主要是按客服数来收取。

决定价格的要素：

店铺咨询的数量、店铺的数量、店铺运营的复杂程度和难易程度，以及店主对客服的要求，是否是全职客服等等。每一个商家的情况不同，详细的报价方案也不同，若大家想了解客服外包详细的收费标准，欢迎随时联系小蜜蜂云工作！

依据销售市场监管和数据信息，生孕儿女的家中总体成本费占非常大占比，因而宝妈妈也必须寻找提升家庭年收入的方式。但因为宝妈业妈的独特性，做兼职更适合，因此找一份合适宝妈妈做第二职业的做兼职，是女士生孕人群经济发展收益的主要确保。

其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现，在家上班远程办公其实离咱们宝妈并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位，然后联系对方，再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

今年最大的感受：怎么人人都在找副业！真的，要怪就怪现在的处境，太难了：有人刚开工一个月，就收到好几次降薪的通知；有人加班加点仍工资微薄，还怕饭碗不保；有人背着沉重贷款，几月找不到工作，走投无路…大家争抢的副业，实则是想要翻身的“富业”！

现今社会赚钱方式多种多样,并不只局限于本职工作,越来越多的“斜杆青年”出现在职场之上,他们一边利用上班时间做着主业,一边利用空闲时间做着副业。副业不仅给他们的生活加份保障,提高他们的生活水准,更能增加他们的社会阅历和人缘交际。

不过选择副业也是有标准的:公司要有诚信,要实力强,要产品好,要制度公平公正公开。这些小蜜蜂云工作平台恰好都有!

有很多做兼职合适宝妈妈做第二职业。近些年，95后母亲的占比逐渐提高约4%，很多周末兼职变成全职太太最想要发展趋势的斜线第二职业。

妈妈在家里的闲暇时间兼职工作，合适宝妈妈做第二职业，既能赚钱，提升生活品质，又能更快的充实自己，进行个人价值，一举多得。小蜜蜂云工作借助灵巧的自主创业方法，让更多有才情的宝妈妈在家里和事业发展的相辅相成中摆脱了新的路面。

随着国家三孩政策的开放，越来越多的家庭选择多要几个孩子，但这无疑加重了宝妈的负担。母亲在孩子成长过程中，尤其是婴幼儿时期，往往承担着极为重要的角色，需要她们付出巨大的时间和精力。但想要给孩子无微不至的陪伴和照顾，却会影响到她们的方方面面，于是职场宝妈们在孩子和工作之间艰难斡旋，更多时候她们选择为了家庭而妥协，而失去工作的宝妈们，还将因为经济不独立，造成自身家庭地位的下滑与自我价值的缺失。

从收入稳定的上班族转变为全职宝妈，不仅在家要照顾小孩公婆，还要处理家中的大小各种事。每天吃老本,对着老公张口闭口都是钱；那种窘迫的感觉，这辈子再也不想体验了。但是呢这两年疫情，实体业不好做，倒闭的店铺大把的。

网络上赚钱的路子更是层出不穷。稍微不留意，钱没赚到不说，还倒贴了进去！所以姐妹们，搞钱一定要擦亮眼睛！今天小编给大家推荐一个可以从全职宝妈到月入过万，在家带着宝宝也能轻松赚钱的项目，小编亲测的一个副业项目

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其实这一切只要在小蜜蜂云工作上做一份或者几份兼职工作就可以实现，在家上班远程办公其实离咱们宝妈并不远。直接在小蜜蜂云工作平台上看好自己能胜任的岗位，然后联系对方，再通过对方的考核就可以顺利获得这几份工。同时干起来收入并不比上班低的。

于是为了打造更为适合宝妈做的副业，进一步保障女性就业权益，小蜜蜂云工作等新互联网企业对已生育的女性劳动者，给予就业帮扶。据悉小蜜蜂云工作的灵活就业模式，不仅设立了弹性工作时间，还有专业工作人员在线指导。不过，更值得一提的是它还不需要宝妈投入启动资金，也不需要去囤货，有时间会用电脑会用手机就可轻松完成。根据Mob研究院出品的《 85 后、 95 后宝妈人群洞察报告》显示， 85 后、 95 后宝妈移动互联网月活规模已突破 7 千万，互联网日均使用时长均高于全网平均水平（ 4 小时），新生代宝妈广泛活跃于网络，小蜜蜂云工作这种具有灵活就业模式的互联网兼职，称得上是十分适合宝妈做的副业。

如果公司与兼职员工不存在实际劳动用工关系，只是提供偶尔或者按次提供的劳务，并按次支付报酬，那么就不用缴纳社保。

因为这类兼职员工属于非全日制从业人员，公司应按照劳务费处理，也就是人工费，和工资薪酬不一样，劳务费的金额不作为福利费，职工教育经费和工会经费的基数，接受劳务的企业不需要为提供劳务的人员缴纳社保。

需要注意的是：非全日制用工，是指按小时支付劳动报酬为主的，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。非全日制用工双方当事人可以定立口头协议，但不能约定试用期，而且双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位也不必对劳动者进行赔偿。

兼职不用缴纳社保。兼职人员从事的并非本职工作，企业与兼职员工只能签劳务合同，比如：签订兼职协议书，或者是实习协议书，而不能签劳动合同，而社保只针对存在劳动关系的员工，因此不需要为兼职员工缴纳社会保险。但是，为了降低企业的用工风险，可以建议购买补充医疗保险。

其实，在公司里有十类员工，可以不用你买社会保险。

1、返聘退休人员《劳动合同法》第四十四条规定，劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的，劳动合同终止。也就是说，公司与退休人员签订的合同不属于劳动合同，属于劳务合同。

2、实习生实习生虽然年满16周岁，但与第三方学校还存在“归属关系”，所以用人单位只能与其签订《劳务合同》或实习协议。

3、承包商派遣人员在工程项目总包和分包中，会出现这样的情况，总包方为了便于工程项目监管，时常会派出几名管理人员，如：技术总监、工程总监、项目经理、施工人员等现场管理人员，而这些派遣人员的工资一般都由分包商来承担，同时，分包商也会与派遣人员签订《劳务合同》。

4、停薪留职人员所谓停薪留职，是指企业富余的固定职工，保留其身份，离开单位。停薪留职的时间一般不超过2年。若某职工与第三方公司签订有《停薪留职协议》，那么新用人单位在招聘该人员时只能签订《劳务合同》，不需要为其缴纳社会保险。

5、协保人员协保人员是指，与原单位、再就业服务中心签订保留社保关系的三方协议的下岗职工。新单位招聘协保人员时只能签订《劳务合同》，不需要为其缴纳社会保险。

6、非独立劳动的兼职人员兼职人员本身有自己的工作，签订劳动合同和缴纳社会保险，均由工作单位办理，和兼职公司无关，因此无需缴纳社保。

7、聘用劳务派遣人员劳务派遣单位要与用工单位签订劳务派遣协议，若协议中约定，劳务派遣人员的考勤和工资发放跟自有员工一样，支付劳务派遣员工相应费用，五险一金由劳务派遣方交，不论在个人所得税还是企业所得税中均认定为工资薪金项目。

8、个体户外包企业业务将生产线上的员工，以组为单位成立个体户，员工工资转为了个体户经营所得，而无雇工的个体工商户，可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费，企业无需为其缴纳社保。 由于个体户是有限额免税政策，同时个体户也可以给公司开票，降低成本，便成为热门的筹划选择。

9、非全日制用工非全日制用工是以小时计薪的，劳动者在同一用人单位，每日平均工作时长不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。非全日制从业人员可以参加基本养老保险、基本医疗保险，由个人缴纳基本养老保险费、基本医疗保险。10、灵活就业人员灵活就业人员是指以非全日制、临时性和弹性工作等灵活形式就业的人员。主要有以下3种：1）自营劳动者2）家庭帮工3）季节工、劳务承包工、劳务派遣工、家庭小时工等其他灵活就业人员。灵活就业人员可以由个人缴纳基本养老保险费、基本医疗保险。

淘宝客服的重要性就不用小编再多说了吧，大家只要可以提高自己店铺当中客服的专业性就可以为店铺促成不少的成交。今天小编主要来为大家说一下淘宝客服的主要工作，希望会帮助大家有所了解。而大量淘宝售后客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多店主在上面发布相关招聘信息，你甚至可以同时兼几家店铺的客服工作。

　　淘宝售后客服基本工作内容

　　1.处理买家反馈的物流问题(收货前)

　　买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理，比如：

　　催件-联系快递公司，对迟迟没有收到的货物进行催促，或者了解没有及时到件的原因，反馈给买家；

　　2.查件-响应买家的要求，查看快件现在的物流进度；

　　签收问题-本人没有签收，但物流信息显示已经签收的情况，淘宝售后客服要注意核实情况，要麻烦买家提供相关的信息方便查证；

　　丢件或破损-这种情况其实多是快递捡件的问题，但是淘宝售后客服要收集买家意见，为产品包装的改进提供参考；

　　最后就是处理其他的拒收，与退货问题，要严格按照淘宝相关的流程进行。

　　3.处理买家反馈的物流问题(收货后)

　　此时的情况就五花八门了，除了常见的反映宝贝的质量问题之外，还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。小人惹不起躲得起，另外只要真诚服务，大部分买家还是很好说话的。

　　淘宝售后客服并不是简单的工作。售后客服是店铺与买家的沟通桥梁，优秀的淘宝售后客服应该热情，细心，耐心地去接待每一位买家。同时，很多的淘宝售后客服也都承受着巨大的压力，因为关系到店铺的服务与形象，不能带着个人情绪与买家交流，所以大多时候安抚多于争辩。此外淘宝售后客服还要掌握一定的沟通技巧，这是能够更好服务买家，减少纠纷的一个小方法。在沟通中淘宝售后客服还要有挽留买家的意识，比如推荐店内的新品，或者引导买家收藏店铺等。

　　淘宝售后客服好做吗?

　　其实相对淘宝售前客服，售后的工作难度会大很多。

　　因为没有固定的KPI考核，售后的薪资比售前高，稳定，售后工作做得好也有固定的团队奖金。而这个团队奖金能否获得，必须有一个强大的人在后面领导。把数据做得漂亮又好看。售后指数不停攀高。 DSR全线达标。当然把这个线做得跌跌荡荡起起伏伏，一般会被请去办公室喝茶。如果没有后面的拔高，可能就被毒死在办公室了。

　　售后不用打字快，只要温柔、听话、能打电话就够了。毕竟，售后的压力是很大的。每天被客户问候祖宗十八代，猪啊狗啊。简直是家常便饭。在这个时候，准备好键盘，鼠标，座机。给他们砸键盘。使劲砸，千万不要骂他们。摔电话，随便摔，扔地上，踩几脚都可以。毕竟受了委屈。所以，要固定的跟人事部写好申请单。采购键盘、鼠标、座机。

　　淘宝售后客服怎么样？淘宝售后客服好做吗？其实售前工作相较来说，难度不是很大，只要活跃一些，对产品熟悉，打字快真的就够了。当然要一直保持较高的转化是比较难的。通过我的观察，新入职的客服前三月转化率是最高的。

　　第一为了快速转正，因为我只看数据。

　　第二，转正之后才有KPI可以拿。优秀的售前客服KPI是远远大于底薪的。后期的客服时间长之后，工作的乏味，积极态度和情绪会有波动。个人情绪绝对是影响转化率的最大因素

学生来到面试兼职，首先就应该了解到面试的流程，注意个人的外形，然后准备好齐全的资料，里面主要的资料是个人身份证，健康证以及免冠照片。在面试成功之后也需要注重于个人的态度。

其实完全没有必要去干线下的兼职，小蜜蜂云工作有很多线上兼职岗位，学生也是可以在线接单完成工作的。薪酬一分不少的支持随时提现。

1、提前了解面试流程

如果打算来到肯德基面试，首先就应该了解面试的流程，需要熟悉自己所面试岗位，负责哪些工作内容，不管面试什么样的工作，都应该做好充分的准备，需要主动的去了解这家面试公司的各项内容，也需要了解在面试的过程中有哪一些流程，这些才是比较关键的。

2、注重个人的外形

来到肯德基面试，首先就应该注重于个人的外形，另外也应该体现出个人的交流能力。

在面试的时候面试官一般并不会注重学生所准备的资料，而是看在众多的竞争者中面试者到底会有什么样的一些表现，所以在这个时候就应该注重于个人的言行举止。

一般的情况下，应聘者在来到肯德基面试时，千万不要穿的花枝招展，以简约大气为主。在穿着打扮上偏向于朴素，但是又能够体现整洁，这就可以留下好的印象。

3、准备好齐全的资料

一般在来到面试兼职的时候，首先也需要准备好一些齐全的资料，比如需要准备个人身份证，因为现在的肯德基都会有要求，如果年龄低于18周岁是不可以兼职的，因为这就违反了国家的法律。

另外可能也需要准备健康证，但是如果之前没有健康证重新办理健康证，就是要等待大约一个星期左右，等到获得健康证之后就可以顺利的入职，另外还应该准备好免冠照片。

4、注意个人的态度

在面试成功之后，日常的兼职也同样需要注重于个人的态度，这才是非常关键的，无论做什么样的工作都应该兢兢业业，需要保证每一个细节都做到位，面对每一个客户时都应该保持热情。

很多当过客服的人都会觉得很崩溃，真的每天会处理很多问题，不停的回复，甚至给予了回复消费者还不满意还要谩骂投诉，搞崩客服的心态，那么今天小编就种草一部门关于拼多多客服回复的技巧。

大量拼多多客服工作可以上小蜜蜂云工作找到。有专门很多拼多多的店主在上面发布相关招聘信息，你甚至可以同时兼几家拼多多店铺的客服工作。

一、不要说“没办法”“做不到”

尽量不要用这些词语来让消费者感觉很失望，尽量不要用这种否定的语气，这样是会聊死的，如果你是真的没有办法解决，真的做不到。那么你可以说“不好意思，小仙女，这不符合我们的常规，但是我们会想其它办法给你解决的”。

二、不要回复很简短

在回复的时候你的字数不要简短，尽量成句回复，这样更加有利于描述表达，也会更客户觉得你很有耐心。如果很简短客户会觉得你没有什么时间、态度不端正等。

三、不要怕道歉

如果遇到客户退货或者差评投诉的时候不要和客户发生争执，而是要有礼貌地解决问题，首先就是要给客户道歉，并且耐心的给出方案，知道客户满意为止。

四、正面回复客户的每一个问题

不要问牛答马，也不要缩减客户的问题，如果客户问你90斤可以穿这个衣服吗？然后你无视顾客的问题，一个劲的推荐店铺其它商品，这样会肯定不会有转化的。

五、注意用词

比如在说“我”的时候，改成“我们”，把“你”改成“您”把“女士”改成“小仙女”还可以加一些表情包，总之词语要有礼貌、要亲切。

拼多多客服的回复对于店铺发展来说关系重大，与销量、转化客单价、投诉、退款、评价等因素息息相关。所以拼多多客服也是店铺的一个至关重要的岗位。

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