首先，我们要知道，一个坐席是由2个客服担任的，一个负责早班，一个负责晚班的接待，支撑每天16小时的工作量；还有个别商家根据产品需求要24小时来款待，像这种就需要三个班的客服来服务，不过一般情况下8.00-24.00全天接待就足够了。
那么，淘宝客服外包一个月多少钱?收费规则是怎样的呢?简单来说就是以”工作量”来计费的。大约的行情如下，详细收费标准还是要看相应的公司和客服团队，以下是一些来自小蜜蜂云工作外包的客服类别：
一、临时客服：
其实顾名思义，与传统客服相比，这类客服时间更灵活，以小时、天、周为单位，商家按需定制来满足应急需求。
二、活动客服：
主要针对短期（双11、双12、圣诞节、元旦、春节等节日）促销期间，这个时候咨询量增多，导致个别网店人手不足，从而增加的一种客服外包服务。
三、包月客服：
一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，这种分为两种收费规范：
固定收费：固定薪资一般都是大型企业承受的计费方式，流量大，销量大，因为结账很简单，咱们挑选也比较多。一般按咨询的数量，作业量进行报价。
工资+提成：这是现在商家比较能承受的一种收费方式，也是选用最多的。佣金一般是从客户询单中转化而来的出售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和出售情况来抉择。一般来说，卖家需要购买数据计算软件，可以随时监控客服人员的服务质量。
四、专席客服：
也就是1对1专席客服，简单来说就是外包的客服只为同一家企业的同一家店铺供应服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺供应服务，一切的精力都放在一家店上，无论是效率还是作用都比较有保证。
假如商家对店铺的各项数据要求比较高，对服务质量有较高要求，可以挑选专席客服。专席客服收费主要是按客服数来收取。
决定价格的要素：
店铺咨询的数量、店铺的数量、店铺运营的复杂程度和难易程度，以及店主对客服的要求，是否是全职客服等等。每一个商家的情况不同，详细的报价方案也不同，若大家想了解客服外包详细的收费标准，欢迎随时联系小蜜蜂云工作！
