京东客服工资一般多少?去哪儿找到兼职客服的工作?
  • 哈尼
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  • 7个月前
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京东商城的产品质量还是不错的,很多朋友会在上面购买一些电子产品,上面的店铺主要是分为自营店铺和非自营店铺,每个店铺都有一个团队,那么京东客服工资一般多少?

京东客服工资一般多少

目前,市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上,如果是实习生的话,相对来说会低点,但是还是要看文凭。

去哪儿找到兼职客服的工作?

小蜜蜂云工作平台提供大量京东客服人员的兼职岗位,工资预付到平台监管,不用担心接了私活儿却拿不到钱。

如何做好客服工作?

1、熟悉产品知识

在售前和售后,顾客总是会问客服关于产品方面的问题。

如果客服能够清晰讲解产品的优势、性能等,解答顾客心中疑虑,再加上热情的态度,那自然对转化率有好处。

很多客服连产品都不熟悉,直接接待客户,这样即便把产品卖出去了,也可能会因为不专业的解答误导客户,出现售后问题。

2、熟悉后台流程

熟悉后台流程不仅可以提高工作效率,还能更好地引导买家下单,知晓买家在哪个步骤遇到的问题最多。

对于售后客服,还应该清楚买家退换货的流程,主动联系买家告知其该怎样操作。

即使是退款的客户在退款成功时也要主动告诉退款成功了,让客户查收。

虽然是小小的细节,但是却能在细节当中体现对客户的细致的服务,增加跟客户交流的机会,也加强了客户对店铺的印象,这也是能让店铺有更多回头客的因素。

3、一定要有完善的话语话术,做到能应答如流,无论是在线的还是电话的,对于客户任何的问题都能对答如流,心中有数,不至于慌乱流失客户,当然话语话术里面没一点也是有重点的,所以在话术话语的基础上要灵活变通。

4、有客服的职业素养,言语文字,表情的恰到好处的应用,沟通艺术技巧,主动找话题等,有言客户虐我千百遍,我待客户如初恋。

5、一定要促成单的技能与技巧,耐心细心,耐心讲解,细心挖掘客户通电,找到客户的关注点,突出放大优点之后促成交,及时售后,及时答疑解惑。

6、特别是要有一套解决客户砍价的技能,因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题,当然也有很多不会砍价,但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答,提高成交率。

一定要有完善的话语话术,做到能应答如流,无论是在线的还是电话的,对于客户任何的问题都能对答如流,心中有数,不至于慌乱流失客户。

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